在优越会指定站，你的信息怎么被使用

01 / 收集范围

我们收集哪些信息

记录下来的内容集中在三类，都是为了让你要去的入口更顺、你提的问题能被接住。

访问与来源统计

页面访问量、进入路径与访问时段。这类数据用来确认某个入口在当前时段是否顺畅，出现异常波动时能马上安排排查，而不是等你反馈才发现。

反馈提交内容

你在提交反馈时填写的问题描述、所用设备型号与联系方式。它们决定客服能否复现你说的情况，也决定处理结果能不能回传到你的手上。

设备与浏览器识别

系统版本、浏览器类型与屏幕尺寸等基础参数。安卓与 iOS 的适配差异、桌面端与移动端的显示问题，都靠这一组信息定位。

02 / 使用方式

这些信息用在哪里

记录下来的内容只服务于下面三件事，处理方向明确，也便于你自己判断是否愿意继续提交。

1. 通道可用性判断：通过访问统计观察入口在不同时段的响应表现，发现波动即刻安排技术方排查。
2. 反馈跟进与回复：客服依据你提交的描述与联系方式复现问题、给出结论，并把处理结果回复给你。
3. 版本与设备适配：汇总设备与系统分布，决定下一版优先适配哪些机型与浏览器，减少你反复试错。

站点的长期协作为 9 家技术服务方，分别负责设备适配、通道监测与页面可用性巡检，他们只能看到与自身职责相关的那部分统计结果。

03 / 本地存储

本地存储与 Cookie

站点会在你的浏览器里保留少量本地数据，作用是让你下次打开时不必重新选择一遍。

入口版本记录

记住你上次使用的入口版本，换设备或清缓存后重新登录时，可以直接回到对应的通道，不必逐条试。

标签与筛选状态

记住你在栏目页选择的分类标签，返回列表时保持上次的查看位置，方便接着往下翻。

显示偏好

语言与字号等简单偏好，仅影响页面呈现方式，不参与其他用途。

想清掉这些记录：打开浏览器设置，找到清除浏览数据，勾选“Cookie 及站点数据”后清除即可；也可以直接用无痕窗口打开，关闭窗口后本地记录不会保留。清除后首次访问，入口版本与标签选择会回到默认状态。

04 / 保存与安全

保存多久，由谁可以看

你提交的反馈在问题结案后仍会保留一段时间，用于回溯同类情况、核对处理记录；超过保存安排的部分按流程清理，不会无限期留在系统里。

查看权限按岗位分配：只有负责跟进与巡检的客服和技术人员能打开反馈内容，账号随岗位变动同步调整，离岗即收回。提交内容通过加密连接传输，巡检与处理记录统一归入内部日志，便于自查。

值班安排上，16 名客服分三班值守，工作日 9:00 至 21:00 在线，节假日保留值班通道；安卓设备的注册问题反馈提交后，会在一个工作日内得到回复。

05 / 你的权利

你可以提出哪些要求

下面四项不需要额外条件，向客服提出即可，我们会在一个工作日内答复处理进展。