3 个模块
账号与登录
换了手机或者清完缓存之后用得上,先看清账号现在的状态,再决定要不要重新登录。
- 设备登录识别 一眼看出这台设备此前有没有登录过
- 账号状态自查 重新登录之前先确认账号当前可用
- 登录记录回看 核对最近几次登录分别发生在哪些设备上
01 / 模块总览
每一组对应一类高频操作,模块名字本身就说明了用途,扫一眼就能判断哪个是你现在需要的,不必逐个点进去试。
按分组查看
3 个模块
换了手机或者清完缓存之后用得上,先看清账号现在的状态,再决定要不要重新登录。
3 个模块
入口相关的事都收在这一组,从确认地址到在新设备上打开,一条线走完。
3 个模块
通道有波动、版本有变化、登录出现异常,这三个模块负责第一时间告诉你。
3 个模块
想知道某次改动是什么时候发生的、当时怎么说明的,从这一组往下翻。
02 / 焕新版入口
优越会指定焕新版入口面向换设备、清缓存或长时间未登录后需要重新登录的访客。入口卡片右上角会标注当前版本号,认准这个号码再进,比在几个相似地址之间来回试探快得多。
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03 / 设备与系统适配
只要在支持范围内,同一个账号在哪台设备上登录,看到的模块都是一样的,不用在手机上设一遍、电脑上再设一遍。
系统版本 8.0 及以上
注册过程中卡住的话,到帮助中心的注册反馈栏目提交,客服会在一个工作日内回复。
系统版本 13 及以上
与安卓端共用同一个账号,换机后直接登录,模块的位置和名称都不变。
主流浏览器近期版本
适合想先把模块看清楚了再登录的情况,窗口放大之后表格和时间线读起来更轻松。
04 / 典型使用场景
下面这几种情况占了日常咨询里的大多数,每条都写成了可以直接执行的顺序。
先在新设备上打开应用中心,确认入口版本是 v3.6,再从这个入口登录。旧设备上的设置不用手动搬,登录后模块会自动归位。
缓存被清掉之后登录状态会一起丢失,这是正常现象。直接回到焕新版入口重新登录即可,账号里的内容和之前完全一样。
长时间未访问后重新登录会多一步验证。先核对当前版本号,再按页面提示走完,中途看不清的地方可以翻登录记录回看。
先在应用中心确认自己的设备在支持范围内,再进入注册流程。安卓设备中途报错的话,到帮助中心提交注册反馈,通常一个工作日内会有回音。
05 / 版本迭代
从 2022 年起,每年发布一次通道焕新说明,随当年的月度整理一起归档。想回看哪一年,直接翻那一期就行。
把入口切换的步骤固定成四条,年度说明正式列入归档,之后每年沿用同一套结构。
通道观察、版本手记、帮助中心更新、月度整理四类标签固定下来,逐月累积。
入口相关的调整在手记里单独成条,按年份翻就能看清每一次改动发生在什么时候。
注册与登录类问答随之增加,目前约占全部条目的三成,其余分布在入口、设备与归档方向。
本年度通道焕新说明与整体整理一并发布,当前入口版本为 v3.6。
06 / 如何选择入口
下表按设备和处境两条线索排列,找到跟你最接近的那一行,照着最后一列做就行。
| 设备 | 当前情况 | 推荐入口 | 接下来 |
|---|---|---|---|
| 安卓手机 | 换了新机器,旧设备不再使用 | 焕新版入口 | 登录后核对模块是否齐全 |
| iPhone 或 iPad | 清完缓存后回到未登录状态 | 焕新版入口 | 先看版本号是否为 v3.6 |
| 桌面浏览器 | 想先把模块看清楚再登录 | 应用中心模块总览 | 选定需要的模块后再进入口 |
| 任意设备 | 入口打不开或页面提示异常 | 帮助中心注册反馈 | 提交后一个工作日内收到回复 |
表里没覆盖到的情况,可以先去帮助中心翻一翻问答,注册与登录方向约有七十条;需要人工协助就直接走联系入口,客服工作日 9:00 至 21:00 在线。